1. Objeto y alcance

Estos Términos regulan el acceso, la navegación y el uso del Sitio, sus contenidos, enlaces y canales de contacto. Se considera “Usuario” a toda persona que acceda o utilice el Sitio. El acceso y utilización del Sitio se encuentran sujetos a estas reglas en cuanto resulten legalmente aplicables. Si el Usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el mismo.

2. Finalidad informativa y contratación separada

El Sitio presenta información institucional y comercial sobre servicios de marketing digital, publicidad, posicionamiento, generación de oportunidades comerciales, desarrollo web, implementación y soporte de CRM, automatizaciones, bots, inteligencia artificial, integraciones y otras soluciones tecnológicas. La información publicada no constituye, por sí sola, una oferta contractual irrevocable ni produce la contratación automática de un servicio. Toda contratación se formalizará mediante una propuesta, presupuesto, orden de servicio, formulario de pedido o contrato particular. En caso de contradicción, prevalecerá el instrumento particular aceptado por las partes.

Se deja asentado especialmente que, salvo que el instrumento particular disponga expresamente lo contrario, la decisión del cliente de cancelar o dar de baja anticipadamente un servicio no dará derecho al reintegro de los importes ya abonados, sin perjuicio de los derechos inderogables que pudieran resultar aplicables.

3. Uso permitido

El Usuario deberá utilizar el Sitio de manera lícita, diligente y conforme a la buena fe, su finalidad y la normativa aplicable. En particular, y sin que se limite a los supuestos aquí detallados, deberá abstenerse de:

• utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de DotsCom o de terceros;
• introducir virus, malware, código malicioso o elementos que puedan afectar el Sitio, sus servidores o sistemas vinculados;
• intentar acceder sin autorización a áreas administrativas, cuentas, sistemas, bases de datos o recursos restringidos;
• realizar acciones que sobrecarguen, deterioren o interfieran con el funcionamiento normal del Sitio;
• extraer, copiar o reutilizar contenidos de forma masiva mediante robots, scraping u otras herramientas automatizadas sin autorización;
• suplantar identidades, aportar información falsa o utilizar datos de terceros sin autorización;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad, confidencialidad o imagen.

4. Información, métricas y resultados

DotsCom procura que la información del Sitio sea clara, actualizada y útil, pero puede contener errores, omisiones o referencias que requieran actualización. Los contenidos tienen carácter general y no constituyen asesoramiento individualizado. Las expresiones relativas a optimizar, maximizar, mejorar, escalar, generar o medir resultados describen objetivos, metodologías o capacidades de los servicios, y no garantizan un resultado económico, comercial o técnico determinado. Los resultados dependen, entre otros factores, del mercado, la oferta, el presupuesto, la competencia, la calidad de los datos y materiales, la intervención del cliente y el funcionamiento de plataformas de terceros. Los casos, testimonios, métricas o ejemplos, cuando se publiquen, no aseguran que otros proyectos obtengan resultados iguales.

5. Plataformas, integraciones y marcas de terceros

El Sitio menciona o enlaza servicios de terceros, entre ellos Google, Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, LinkedIn, Kommo, HubSpot y otras herramientas tecnológicas. Sus marcas y contenidos pertenecen a sus respectivos titulares. La referencia a una plataforma, certificación, integración o relación comercial no implica que DotsCom sea titular de esa tecnología ni que controle sus políticas, disponibilidad o funcionamiento. La continuidad, compatibilidad y rendimiento de APIs, canales, cuentas, permisos e integraciones puede depender de decisiones, cambios, restricciones, suspensiones, interrupciones o requisitos de esos terceros.

5.1 Relación con Kommo CRM

DotsCom no es la creadora, propietaria, operadora ni titular de la plataforma Kommo CRM, ni forma parte de la entidad responsable de su desarrollo o funcionamiento global. Kommo CRM es un software propietario, por lo que bajo ningun análisis debe entenderse como un programa de codigo abierto o tipo software libre, ni de que su producido al ser utilizado pueda generar una propiedad para DotsCom. Todo defecto de fabricación o mantenimiento de Kommo CRM es atribuible única y exclusivamente a su titular y no a DotsCom.

Kommo CRM es un servicio independiente, provisto por su respectivo titular y sujeto a sus propios términos de uso, políticas de privacidad, condiciones de licenciamiento, funcionalidades y disponibilidad. La contratación de servicios con DotsCom no sustituye ni modifica la relación que corresponda entre el cliente y el proveedor de Kommo.

En consecuencia, DotsCom no controla ni garantiza la disponibilidad permanente, estabilidad, seguridad general, continuidad, actualizaciones, cambios de precio, funcionalidades, políticas, decisiones comerciales o interrupciones imputables exclusivamente al proveedor de Kommo. Ante inconvenientes de la plataforma, DotsCom brindará la asistencia y colaboración comprendidas en el servicio contratado, sin asumir responsabilidad por hechos ajenos a su intervención.

6. Propiedad intelectual e industrial

Salvo indicación en contrario, los textos, diseños, gráficos, fotografías, videos, metodologías, materiales, estructura, código, selección y disposición de contenidos, logotipos, nombres comerciales y demás elementos propios del Sitio pertenecen a DotsCom o se utilizan con autorización. El acceso al Sitio no implica cesión, licencia ni transferencia de derechos. Quedan prohibidas su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, comercialización o explotación sin autorización previa y escrita, salvo los usos permitidos por la ley.

7. Enlaces y contenidos externos

El Sitio puede contener enlaces, reproductores, botones o contenidos de terceros. El acceso a esos servicios se rige por sus propios términos y políticas. DotsCom no controla su contenido, disponibilidad, seguridad o tratamiento de datos y no responde por actos u omisiones exclusivamente atribuibles a sus titulares, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder.

8. Disponibilidad y seguridad

DotsCom adopta medidas razonables para mantener el Sitio disponible y seguro, pero Internet no es un entorno infalible. El Sitio podrá ser suspendido o modificado por mantenimiento, actualización, seguridad, fallas técnicas, ataques, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de la Empresa. En la máxima medida permitida por la ley, DotsCom no será responsable por daños derivados exclusivamente del uso indebido del Sitio, de fallas externas, de servicios de terceros o de interrupciones inevitables pese a las medidas razonables adoptadas. Nada de lo aquí previsto excluye responsabilidades que no puedan ser limitadas legalmente.

9. Consultas y postulaciones

El envío de una consulta, mensaje, solicitud de reunión o postulación laboral no obliga a DotsCom a aceptar un proyecto, emitir una propuesta, contratar al remitente ni responder dentro de un plazo determinado. El Usuario deberá proporcionar información veraz, pertinente y actualizada. En postulaciones laborales se recomienda no incluir datos sensibles o información de terceros que no resulte necesaria para evaluar el perfil. (Ver Política de Privacidad y Cookies)

10. Datos personales y cookies

El tratamiento de datos personales obtenidos mediante el Sitio, correo electrónico, WhatsApp, postulaciones y tecnologías de navegación se rige por la Política de Privacidad y Cookies, que forma parte complementaria de estos Términos.

11. Modificaciones

DotsCom podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con indicación de su fecha de actualización. Las modificaciones no alterarán por sí solas contratos de servicios ya celebrados, los cuales se regirán por sus instrumentos particulares.

12. Ley aplicable, jurisdicción e idioma

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia, diferencia o reclamación que surja del presente contrato y de toda enmienda al mismo o relativa al presente contrato, incluyendo en particular, su formación, validez, obligatoriedad, interpretación, ejecución, incumplimiento o terminación, así como las reclamaciones extracontractuales, serán sometidas a arbitraje para su solución definitiva de conformidad con el Reglamento de la Corte General de Arbitraje del Colegio de Abogados de Córdoba. El tribunal arbitral estará compuesto por un árbitro único. El arbitraje tendrá lugar en la ciudad de Córdoba, República Argentina. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será el español. La controversia, diferencia o reclamación se resolverá de conformidad con el derecho argentino, con exclusión de las normas de derecho internacional privado.

13. Contacto

Las consultas relacionadas con estos Términos podrán dirigirse a comercial@dotscomagency.com, indicando en el asunto “Términos del Sitio Web”.

1. Purpose and scope

These Terms govern access to, browsing of and use of the Site, its contents, links and contact channels. Any person who accesses or uses the Site is considered a “User”. Access to and use of the Site are subject to these rules insofar as they are legally applicable. If the User does not agree with them, they must refrain from using the Site.

2. Informational purpose and separate contracting

The Site presents institutional and commercial information about digital marketing, advertising, search positioning, lead generation, web development, CRM implementation and support, automation, bots, artificial intelligence, integrations and other technology services. The information published does not, by itself, constitute an irrevocable contractual offer nor does it result in the automatic contracting of a service. Any engagement will be formalised through a proposal, quote, service order, order form or specific contract. In the event of a conflict, the specific instrument accepted by the parties shall prevail.

It is expressly noted that, unless the specific instrument expressly provides otherwise, a client's decision to cancel or terminate a service early shall not entitle them to a refund of amounts already paid, without prejudice to any non-waivable rights that may apply.

3. Permitted use

The User must use the Site lawfully, diligently and in good faith, in accordance with its purpose and applicable regulations. In particular, and without limitation to the cases listed here, the User must refrain from:

• using the Site for unlawful or fraudulent purposes or in a way that harms the rights of DotsCom or third parties;
• introducing viruses, malware, malicious code or elements that may affect the Site, its servers or linked systems;
• attempting to access administrative areas, accounts, systems, databases or restricted resources without authorisation;
• carrying out actions that overload, impair or interfere with the normal operation of the Site;
• extracting, copying or reusing content in bulk by means of robots, scraping or other automated tools without authorisation;
• impersonating others, providing false information or using third-party data without authorisation;
• infringing intellectual property, industrial property, privacy, confidentiality or image rights.

4. Information, metrics and results

DotsCom endeavours to keep the information on the Site clear, up to date and useful, but it may contain errors, omissions or references that require updating. The contents are general in nature and do not constitute individualised advice. Expressions relating to optimising, maximising, improving, scaling, generating or measuring results describe objectives, methodologies or capabilities of the services and do not guarantee any particular economic, commercial or technical outcome. Results depend, among other factors, on the market, the offer, the budget, competition, the quality of data and materials, the client's involvement and the operation of third-party platforms. Case studies, testimonials, metrics or examples, where published, do not ensure that other projects will obtain the same results.

5. Third-party platforms, integrations and trademarks

The Site mentions or links to third-party services, including Google, Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, LinkedIn, Kommo, HubSpot and other technology tools. Their trademarks and content belong to their respective owners. A reference to a platform, certification, integration or business relationship does not imply that DotsCom owns that technology or controls its policies, availability or operation. The continuity, compatibility and performance of APIs, channels, accounts, permissions and integrations may depend on decisions, changes, restrictions, suspensions, interruptions or requirements of those third parties.

5.1 Relationship with Kommo CRM

DotsCom is not the creator, owner, operator or proprietor of the Kommo CRM platform, nor is it part of the entity responsible for its development or global operation. Kommo CRM is proprietary software; under no interpretation should it be understood as an open-source or free-software programme, nor can its output, when used, generate any ownership for DotsCom. Any manufacturing or maintenance defect in Kommo CRM is attributable solely and exclusively to its owner and not to DotsCom.

Kommo CRM is an independent service, provided by its respective owner and subject to its own terms of use, privacy policies, licensing conditions, features and availability. Contracting services with DotsCom does not replace or modify the relationship that may exist between the client and the Kommo provider.

Consequently, DotsCom does not control or guarantee the permanent availability, stability, general security, continuity, updates, price changes, features, policies, business decisions or interruptions attributable exclusively to the Kommo provider. In the event of platform issues, DotsCom will provide the assistance and cooperation included in the contracted service, without assuming liability for events beyond its involvement.

6. Intellectual and industrial property

Unless otherwise indicated, the texts, designs, graphics, photographs, videos, methodologies, materials, structure, code, selection and arrangement of content, logos, trade names and other elements belonging to the Site are the property of DotsCom or are used with authorisation. Access to the Site does not imply any assignment, licence or transfer of rights. Their reproduction, distribution, public communication, transformation, extraction, commercialisation or exploitation without prior written authorisation is prohibited, except for uses permitted by law.

7. Links and external content

The Site may contain links, players, buttons or third-party content. Access to those services is governed by their own terms and policies. DotsCom does not control their content, availability, security or data processing and is not liable for acts or omissions attributable exclusively to their owners, without prejudice to any liability that may legally apply.

8. Availability and security

DotsCom takes reasonable measures to keep the Site available and secure, but the Internet is not an infallible environment. The Site may be suspended or modified for maintenance, updates, security, technical failures, attacks, force majeure or circumstances beyond the Company's reasonable control. To the maximum extent permitted by law, DotsCom shall not be liable for damages arising exclusively from misuse of the Site, external failures, third-party services or unavoidable interruptions despite the reasonable measures taken. Nothing herein excludes liabilities that cannot be limited by law.

9. Enquiries and job applications

Sending an enquiry, message, meeting request or job application does not oblige DotsCom to accept a project, issue a proposal, hire the sender or respond within a given period. The User must provide truthful, relevant and up-to-date information. In job applications, it is recommended not to include sensitive data or third-party information that is not necessary to assess the profile. (See Privacy and Cookies Policy)

10. Personal data and cookies

The processing of personal data obtained through the Site, email, WhatsApp, job applications and browsing technologies is governed by the Privacy and Cookies Policy, which forms a complementary part of these Terms.

11. Amendments

DotsCom may update these Terms to reflect legal, technical, operational or commercial changes. The version in force will be the one published on the Site, indicating its update date. Amendments shall not by themselves alter service contracts already entered into, which shall be governed by their specific instruments.

12. Governing law, jurisdiction and language

These Terms are governed by the laws of the Argentine Republic. Any dispute, difference or claim arising out of or relating to this agreement and any amendment thereto, including in particular its formation, validity, binding effect, interpretation, performance, breach or termination, as well as non-contractual claims, shall be submitted to arbitration for final resolution in accordance with the Rules of the General Court of Arbitration of the Córdoba Bar Association (Colegio de Abogados de Córdoba). The arbitral tribunal shall consist of a sole arbitrator. The arbitration shall take place in the city of Córdoba, Argentine Republic. The language of the arbitral proceedings shall be Spanish. The dispute, difference or claim shall be resolved in accordance with Argentine law, excluding its rules of private international law.

13. Contact

Enquiries regarding these Terms may be sent to comercial@dotscomagency.com with the subject line “Website Terms”.

1. Objeto e abrangência

Estes Termos regulam o acesso, a navegação e o uso do Site, seus conteúdos, links e canais de contato. Considera-se “Usuário” toda pessoa que acesse ou utilize o Site. O acesso e a utilização do Site estão sujeitos a estas regras na medida em que sejam legalmente aplicáveis. Se o Usuário não concordar com elas, deverá abster-se de utilizá-lo.

2. Finalidade informativa e contratação separada

O Site apresenta informações institucionais e comerciais sobre serviços de marketing digital, publicidade, posicionamento, geração de oportunidades comerciais, desenvolvimento web, implementação e suporte de CRM, automações, bots, inteligência artificial, integrações e outras soluções tecnológicas. As informações publicadas não constituem, por si só, uma oferta contratual irrevogável nem produzem a contratação automática de um serviço. Toda contratação será formalizada mediante proposta, orçamento, ordem de serviço, formulário de pedido ou contrato específico. Em caso de contradição, prevalecerá o instrumento específico aceito pelas partes.

Fica especialmente registrado que, salvo disposição expressa em contrário no instrumento específico, a decisão do cliente de cancelar ou encerrar antecipadamente um serviço não dará direito à devolução dos valores já pagos, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis que possam ser aplicáveis.

3. Uso permitido

O Usuário deverá utilizar o Site de maneira lícita, diligente e conforme a boa-fé, sua finalidade e a legislação aplicável. Em particular, e sem limitação às hipóteses aqui detalhadas, deverá abster-se de:

• utilizar o Site para fins ilícitos, fraudulentos ou lesivos aos direitos da DotsCom ou de terceiros;
• introduzir vírus, malware, código malicioso ou elementos que possam afetar o Site, seus servidores ou sistemas vinculados;
• tentar acessar sem autorização áreas administrativas, contas, sistemas, bancos de dados ou recursos restritos;
• realizar ações que sobrecarreguem, deteriorem ou interfiram no funcionamento normal do Site;
• extrair, copiar ou reutilizar conteúdos de forma massiva mediante robôs, scraping ou outras ferramentas automatizadas sem autorização;
• usurpar identidades, fornecer informações falsas ou utilizar dados de terceiros sem autorização;
• violar direitos de propriedade intelectual, industrial, privacidade, confidencialidade ou imagem.

4. Informações, métricas e resultados

A DotsCom procura que as informações do Site sejam claras, atualizadas e úteis, mas elas podem conter erros, omissões ou referências que exijam atualização. Os conteúdos têm caráter geral e não constituem assessoramento individualizado. As expressões relativas a otimizar, maximizar, melhorar, escalar, gerar ou medir resultados descrevem objetivos, metodologias ou capacidades dos serviços, e não garantem um resultado econômico, comercial ou técnico determinado. Os resultados dependem, entre outros fatores, do mercado, da oferta, do orçamento, da concorrência, da qualidade dos dados e materiais, da intervenção do cliente e do funcionamento de plataformas de terceiros. Os casos, depoimentos, métricas ou exemplos, quando publicados, não asseguram que outros projetos obtenham resultados iguais.

5. Plataformas, integrações e marcas de terceiros

O Site menciona ou vincula serviços de terceiros, entre eles Google, Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, YouTube, LinkedIn, Kommo, HubSpot e outras ferramentas tecnológicas. Suas marcas e conteúdos pertencem aos seus respectivos titulares. A referência a uma plataforma, certificação, integração ou relação comercial não implica que a DotsCom seja titular dessa tecnologia nem que controle suas políticas, disponibilidade ou funcionamento. A continuidade, compatibilidade e desempenho de APIs, canais, contas, permissões e integrações pode depender de decisões, mudanças, restrições, suspensões, interrupções ou requisitos desses terceiros.

5.1 Relação com o Kommo CRM

A DotsCom não é a criadora, proprietária, operadora nem titular da plataforma Kommo CRM, nem faz parte da entidade responsável por seu desenvolvimento ou funcionamento global. O Kommo CRM é um software proprietário, portanto sob nenhuma análise deve ser entendido como um programa de código aberto ou do tipo software livre, nem que seu produto, ao ser utilizado, possa gerar uma propriedade para a DotsCom. Todo defeito de fabricação ou manutenção do Kommo CRM é atribuível única e exclusivamente ao seu titular e não à DotsCom.

O Kommo CRM é um serviço independente, fornecido pelo seu respectivo titular e sujeito aos seus próprios termos de uso, políticas de privacidade, condições de licenciamento, funcionalidades e disponibilidade. A contratação de serviços com a DotsCom não substitui nem modifica a relação que corresponda entre o cliente e o fornecedor do Kommo.

Em consequência, a DotsCom não controla nem garante a disponibilidade permanente, estabilidade, segurança geral, continuidade, atualizações, mudanças de preço, funcionalidades, políticas, decisões comerciais ou interrupções imputáveis exclusivamente ao fornecedor do Kommo. Diante de inconvenientes da plataforma, a DotsCom prestará a assistência e colaboração compreendidas no serviço contratado, sem assumir responsabilidade por fatos alheios à sua intervenção.

6. Propriedade intelectual e industrial

Salvo indicação em contrário, os textos, designs, gráficos, fotografias, vídeos, metodologias, materiais, estrutura, código, seleção e disposição de conteúdos, logotipos, nomes comerciais e demais elementos próprios do Site pertencem à DotsCom ou são utilizados com autorização. O acesso ao Site não implica cessão, licença nem transferência de direitos. Ficam proibidas sua reprodução, distribuição, comunicação pública, transformação, extração, comercialização ou exploração sem autorização prévia e por escrito, salvo os usos permitidos por lei.

7. Links e conteúdos externos

O Site pode conter links, players, botões ou conteúdos de terceiros. O acesso a esses serviços é regido pelos seus próprios termos e políticas. A DotsCom não controla seu conteúdo, disponibilidade, segurança ou tratamento de dados e não responde por atos ou omissões exclusivamente atribuíveis aos seus titulares, sem prejuízo das responsabilidades que legalmente possam corresponder.

8. Disponibilidade e segurança

A DotsCom adota medidas razoáveis para manter o Site disponível e seguro, mas a Internet não é um ambiente infalível. O Site poderá ser suspenso ou modificado por manutenção, atualização, segurança, falhas técnicas, ataques, força maior ou circunstâncias alheias ao controle razoável da Empresa. Na máxima medida permitida por lei, a DotsCom não será responsável por danos derivados exclusivamente do uso indevido do Site, de falhas externas, de serviços de terceiros ou de interrupções inevitáveis apesar das medidas razoáveis adotadas. Nada do aqui previsto exclui responsabilidades que não possam ser limitadas legalmente.

9. Consultas e candidaturas

O envio de uma consulta, mensagem, solicitação de reunião ou candidatura a vaga não obriga a DotsCom a aceitar um projeto, emitir uma proposta, contratar o remetente nem responder dentro de um prazo determinado. O Usuário deverá fornecer informações verídicas, pertinentes e atualizadas. Em candidaturas, recomenda-se não incluir dados sensíveis ou informações de terceiros que não sejam necessárias para avaliar o perfil. (Ver Política de Privacidade e Cookies)

10. Dados pessoais e cookies

O tratamento de dados pessoais obtidos por meio do Site, e-mail, WhatsApp, candidaturas e tecnologias de navegação é regido pela Política de Privacidade e Cookies, que integra estes Termos de forma complementar.

11. Modificações

A DotsCom poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão vigente será a publicada no Site, com indicação da data de atualização. As modificações não alterarão por si só contratos de serviços já celebrados, os quais serão regidos pelos seus instrumentos específicos.

12. Lei aplicável, jurisdição e idioma

Estes Termos são regidos pelas leis da República Argentina. Toda controvérsia, divergência ou reclamação decorrente do presente contrato e de qualquer aditamento a ele ou a ele relativa, incluindo em particular sua formação, validade, obrigatoriedade, interpretação, execução, inadimplemento ou rescisão, bem como as reclamações extracontratuais, será submetida a arbitragem para solução definitiva conforme o Regulamento da Corte Geral de Arbitragem do Colégio de Advogados de Córdoba (Colegio de Abogados de Córdoba). O tribunal arbitral será composto por um árbitro único. A arbitragem terá lugar na cidade de Córdoba, República Argentina. O idioma utilizado no procedimento arbitral será o espanhol. A controvérsia, divergência ou reclamação será resolvida conforme o direito argentino, com exclusão das normas de direito internacional privado.

13. Contato

As consultas relacionadas a estes Termos poderão ser enviadas para comercial@dotscomagency.com, indicando no assunto “Termos do Site”.